Cameroun-Que se passe t’il avec les services ORANGE MONEY?

Cameroun- Que se passe t’il avec les services ORANGE MONEY

Pour une nième fois, les clients du services Orange Money ont vu leurs comptes bloqués, pendant des heures dans la nuit de Mercredi à Jeudi sans la moindre explication de l’opérateur, une nouvelle mésaventure qui ne sonne pas bien auprès de la clientèle.

C’est une opération de recharge de crédit habituel, via le compte Orange Money qui va sonner l’alerte, chez Antoine ce Mercredi entre 22h et minuit. « J’ai l’habitude de charger mon crédit à partir de mon compte Orange Money, et là étant en panne d’unité je lance naturellement l’opérateur qui se solde par un échec, ce qui normalement arrivé souvent, mais ce qui attire mon attention c’est le fait que, le message que je reçois n’est pas habituel. » Declacre t-il, voir capture d’écran

Il poursuit en affirmant « je refais l’opération une nouvelle fois, après une autre fois, encore et encore toujours bloqué, au départ je pense que c’est mon téléphone, j’emprunte le téléphone de Madame on lance l’opération à partir de son compte, chose curieuse même résultat. Je vois également ma fille, c’est la même chose, on va à MTN le réseau passe, ce qui attire donc notre attention ».

Voici donc le récit qui va lancer l’alerte sur les réseaux puis confirmé par les internautes pendant la même période. Il faut dire que ceci, malheureusement n’est pas la première alerte au sujet du service ORANGE MONEY Cameroun. A plusieurs reprises, des lanceurs d’alertes ont fait état, du piratage du système, sans que celà ne soit affirmé ou infirmé  de manière officielle par l’opérateur de téléphonie mobile.

Et pour Antoine ce silence est inaceptable, « Je pense qu’il existe une police d’assurance qui lie les clients que nous sommes et le service ORANGE MONEY, s’il y a un problème, une panne c’est normal dans un système il arrive des disfonctionnement, mais la moindre des choses c’est de rassurer la clientèle à travers des simples messages ça coûte quoi à Orange? On parle quand-même des biens des citoyens, et c’est des milliards, on ne peut pas traiter les gens avec autant de légèreté, d’autant plus, que nous sommes dans un contexte où l’on entend tout le temps les gens se plaindre que leur argent a disparu dans les opérations numérique, je ne vous apprends rien tous nous connaissons le sort des citoyens ayant investi leurs économies dans l’histoire de lynepa là, bref nous souhaitons que notre opérateur nous traite avec beaucoup d’égards c’est de notre droit »

Rétabli aux environs de 1h du matin, les opérations ont repris jusqu’à l’heure, sans la moindre explication de l’opérateur, mais plus encore des autorités camerounaises en charge des finances ou encore de la régulation du secteur des télécommunications au Cameroun. Une Situation qui intervient quelque temps seulement après un mouvement d’humeur lancé sur la toile par des personnalités publiques au sujet du mauvais état du réseau téléphonique.

En rappel en 2021 le directeur d’Orange Money Cameroun, Emmanuel Tassembedo, a déclaré que son service Mobile Money comptabilise en 2021 des transactions cumulées mensuelles d’un montant de 800 milliards FCFA, soit 9 600 milliards FCFA par an. C’est près de deux fois le budget de l’Etat du Cameroun au cours de l’exercice 2021, voilà qui devrait faire réagir les autorités.