Cameroun -Lancement du processus de certification de la Direction générale du Trésor à la norme ISO 9001 version 2015
Le ministre délégué auprès du ministre des Finances, Yaouba Abdoulaye, a lancé le processus de certification de la Direction générale du Trésor, de la Coopération financière et monétaire (DGTCFM) à la norme ISO 9001 version 2015. Cette initiative vise à établir un système de management de la qualité efficace au sein de la structure publique.
Objectifs de la certification
La certification à la norme ISO 9001 version 2015 permettra à la DGTCFM d’améliorer ses processus et compétences du personnel, d’accroître la cohérence dans les prestations et de mieux anticiper les besoins des usagers-clients. Les objectifs clés sont :
– *Amélioration continue* : Réduire les coûts et améliorer les résultats en identifiant et en éliminant les gaspillages de ressources
– *Satisfaction client* : Renforcer la confiance des clients en mettant en place des processus solides de contrôle de la qualité
– *Efficacité opérationnelle* : Optimiser les processus pour une meilleure productivité
Mise en œuvre du projet
La mise en œuvre du projet se déroulera en quatre étapes clés :
– *Diagnostic* : Réaliser un état des lieux et établir un diagnostic pour identifier les domaines d’amélioration
– *Planification* : Élaborer un plan d’actions pour concevoir le futur Système de Management de la Qualité
– *Déploiement* : Mettre en évidence des actions stratégiques pour la sensibilisation et la formation du personnel de la DGTCFM
– *Suivi et évaluation* : Mesurer l’efficacité des actions mises en place pour assurer l’amélioration continue
Avantages attendus
La certification à la norme ISO 9001 version 2015 permettra à la DGTCFM de structurer et d’optimiser ses procédures, d’améliorer la lisibilité de son fonctionnement et de répondre efficacement aux attentes des clients-usagers. Le ministre Yaouba Abdoulaye a souligné l’importance de cette initiative pour fournir un service public de qualité et satisfaire les besoins des citoyens .
