Cameroun- Payement des factures d’eau : CAMWATER roule avec MTN
Cameroun- Payement des factures d’eau : CAMWATER roule avec MTN
Une signature de Convention pour les paiements électroniques des factures d’eau via Mobile Money a été signée, il y a quelques jours, dans la ville de Douala.
L’objectif visé est de dématérialiser les procédures de paiement des factures en toute sécurité sans avoir besoin de s’aligner devant les guichets encore moins effectuer les longues distances pour se rendre en agence. En effet, les usagers du service public de l’eau potable en étant des Rois, leur satisfaction est au premier rang des priorités du Top management de la CAMWATER. Pour Blaise MOUSSA, Directeur Général de la CAMWATER « Elle se devrait donc, en plus de fournir une eau de qualité et en quantité suffisante, d’accompagner le Gouvernement dans la riposte contre la COVID-19 en évitant des attroupements devant ses guichets. Aussi la dématérialisation des paiements des factures et la création récente de deux nouvelles Agences Commerciales Grands – Compte à Douala et Yaoundé rentrent dans le cadre de ces défis de modernisation et d’amélioration de la Relation Clientèle. En clair, il s’agit pour notre entreprise de mener des activités dans le but d’améliorer de manière significative le service rendu à nos clients. Et dans cette perspective, la CAMWATER est en recherche permanente de partenaires crédibles comme MOBILE MONEY CORPORATION. »
C’est une révolution qui intègre le système de Pre Paid adopté pour le projet d’installation des compteurs intelligents dans les sites pilotes de Bonabéri à Douala et Odza à Yaoundé.
À titre de rappel, CAMWATER, le concessionnaire de l’Etat du Cameroun en matière de production et de distribution de l’eau potable compte à date 116 Centres, 96 stations de traitement et 32 stations de reprise. Ainsi, l’entreprise affiche une capacité installée de 824 456m3/jour, un rendement de production de 85% et plus de 500 000 abonnés. « Vous comprendrez donc avec moi que la gestion de ces 500 000 abonnés était devenue difficile surtout pendant la période des paiements des factures d’eau. Aussi, dans le but de décongestionner nos agences commerciales et de faciliter les paiements des factures d’eau à notre clientèle, la CAMWATER a-t-elle décidé de migrer vers les paiements électroniques. » clarifie t’il
Ce processus étant effectif depuis le 20 avril 2020 avec d’autres opérateurs, Il a fallu également de faire bénéficier à tous les abonnés détenteurs d’une puce MTN des avantages liés aux paiements électroniques dont ils étaient privés depuis deux ans.
Par ailleurs, au-delà de l’amélioration de la relation clientèle, objet de la présente convention, la CAMWATER doit faire face à d’autres défis comme la modernisation de ses infrastructures. « MOBILE MONEY CORPORATION sera désormais un contributeur à part entière dans un contexte de recherche et de sécurisation des recettes. Il n’est donc pas superflu de rappeler le caractère sensible de la CAMWATER en tant qu’entreprise stratégique du service public de l’eau potable. » conclut le DG de CAMWATER.
